订单帮助

常见问题

订单处理

常见问题

某些产品库存有限

非常抱歉,我们暂时不能预估产品什么时候补货,许多知名品牌对产品的市场投放数量是有限制的,这些限量款一般很难进行补货。

产品真伪

Sneakerhead 来自美国洛杉矶,拥有各大知名品牌的顶级代理资质,限量、高端产品齐全。所有商品北美总部发货,并带有原包装盒和配件,100% 美国市场正品。并且我们通过了 sneaker fan forum,Niketalk.com,Solepedia.com 对网站产品可信度的验证要求。

关税

根据中国法律规定,产品入关时,我们需要支付11.9%的关税,这部分关税由我们承担,已经包含在产品价格之内。

尺码帮助

本网站所有产品显示尺码均为欧码,但不同品牌生产商对各种尺码的转换标准存在差异,请您在下订单之前确认该产品的尺码对应关系。如果需要帮助,请点击尺码对应表

产品售罄及预留订单

我们会即时更新产品库存,但对于某些热销产品,偶尔会出现需求大于库存的状况。在短时间内由于多人同时下单,会造成超卖。但我们会在一定时间内会继续保留您的订单,尽我们最大努力来满足您的需求。如果不能,我们会在最短时间内给您退款。

订单取消

下面两种情况我们会取消您的订单

  1. 在下订单后12小时之内,我们没有收到您的付款,订单会被取消。
  2. 由于网络速度和系统原因造成超卖,订单会被取消。

订单处理

订单处理和物流

我们接到订单后,美国公司一般会在1-3天内发货(如遇美国时间周末或法定节假日,则顺延至下一个工作日发货),我们提供顶级物流支持,国际直邮模式,出库、抵港全程短信通知,从洛杉矶到您手里一般仅需7-10天。Sneakerhead负责所有订单国际运费,关税及保险相关费用。